Поштовани корисници, молимо вас да пре коришћења наших услуга, пажљиво прочитате следеће услове. Свака посета нашем сајту, као и куповина, значи да сте ове услове прочитали и да се слажете са њима у целости. Уколико су они за вас неприхватљиви, молимо вас да не користите ову презентацију.

Добро дошли на сајт www.mojikoreni.rs. Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo вам омогућава коришћење услуга и садржаја свог портала које је подложно ниже наведеним Условима коришћења. Услови коришћења се примењују на све садржаје и услуге www.mojikoreni.rs. Korišćenjem bilo kog dela portala, smatra se da su korisnici upoznati sa ovim uslovima, kao i da prihvataju korišćenje sadržaja ovog portala isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost

Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo своје цењене потрошаче који робу купују путем интернет сајта www.mojikoreni.rs обавештава:

• да се продаја робе путем интернет сајта www.mojikoreni.rs обавља у оквиру регистроване делатности привредног друштва Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo, са седиштем у 14000 Ваљево, адреса: Косте Андрића 14, MB: 17394568, PIB: 100076258, телефон: 066 129 921;
• да роба која се продаје путем интернет сајта www.mojikoreni.rs поседује својства потребна за редовну употребу те врсте робе у складу са њеном наменом која је дефинисана у Декларацији;
• да се саобразност робе уговору ИСКЉУЧИВО утврђује према својствима и намени робе како је то дефинисано припадајућом Декларацијом;
• да је продајна цена робе назначена уз сваки артикал али исто тако се може разликовати од стварне цене услед ажурирања истих;
• да се могућност куповине робе уз посебне ценовне погодности и/или уз посебне продајне подстицаје (акцијска продаја), обавља у складу са условима који су објављени на интернет сајту www.mojikoreni.rs;
• да је фотографија производа или амбалаже на интернет продавници иста као и стварног производа или амбалаже али се такође може и разликовати услед промене исте од стране произвођача;
• да потрошач робу коју купује путем интернет сајта www.mojikoreni.rs може платити поузећем готовински у тренутку испоруке, уплатницом у пошти или банци или платном картицом;
• да потрошач приликом креирања наруџбенице притиском на тастер ПОШАЉИ НАРУЏБИНУ преузима обавезу плаћања наручене робе;
• да је за све наруџбине вредности преко 6000,00 РСД достава бесплатна. За наруџбине испод 6000,00 РСД достава се наплаћује 390,00 РСД;
• да у случају несаобразности робе уговору, потрошач има право да изјави рекламацију на начин како је то дефинисано Правилником о поступању по рекламацији потрошача за робу купљену путем ONLINE продавнице, који се може преузети ОВДЕ. Образац Захтева за рекламацију потрошач може пронаћи у одељку Сервис - Рекламације;
• dа потрошач има право да одустане од уговора (одустане од куповине) у року од 14 дана од дана испоруке, а без навођења разлога за одустанак. У случају одустанка, потрошач сноси трошкове враћања робе. Ближа упутства за одустанак од уговора потрошач може пронаћи у одељку Сервис - Право на одустајање.

Опште одредбе

Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo има ауторска права на све садржаје (текстуалне, визуелне и аудио материјале, базе података, програмерски код). Неовлашћено коришћење било ког дела портала, без дозволе власника ауторских права, сматра се кршењем ауторских права и подложно је тужби.

Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo администрира ову локацију из својих канцеларија чија је локација у Србији. Ни на који начин не изјављује да су материјали или услуге на овој локацији прикладни или доступни за коришћење изван Србије, а приступање из подручја где је њихов садржај незаконит је забрањено. Није допуштено коришћење или извоз, односно увоз, ради извоза материјала или услуга на овој локацији нити било које копирање или прилагођавање у супротности са важећим законима или прописима укључујући, без ограничења, извозне законе и прописе Србије. Ако одлучите да приступите овој локацији изван Србије, то радите на сопствену иницијативу и сматрате се одговорним за поштовање важећих локалних закона. Ови Услови се тумаче у складу са законима Републике Србије и неће се примењивати начела о решавању неусаглашености закона.

Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo може ревидирати ове Услове било када, ажурирањем овог документа. Повремено посећујте ову страницу да бисте прегледали Услове који тренутно важе, зато што су они за вас обавезујући. Одређене одредбе ових Услова могу се заменити изричито наведеним правним обавештењима и условима доступним на одређеним страницама ове локације.

Материјал који прослеђује корисник (коментари и други садржаји)

Лични подаци које проследите сајту www.mojikoreni.rs у сврху добијања производа или услуга биће третиране у складу са нашим документом о приватности на мрежи. Забрањено је слање или преношење на ову локацију или са ње било којих незаконитих, претећих, увредљивих, клеветничких, опсцених, порнографских или других материјала који су у супротности с било којим законом.

Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo на овој локацији не жели од вас да прима поверљиве или друге информације којима не може слободно да располаже. Сви материјали, информације или друга саопштења која преносите или шаљете на ову локацију неће се сматрати поверљивим и онима којима се не може слободно располагати. Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo нема никакве обавезе према овим саопштењима. Наши запослени могу да копирају, откривају, дистрибуирају, примењују или на други начин користе саопштења и све податке, слике, звукове, текст и све остале материјале у њима садржане за било које односно за све комерцијалне и некомерцијалне сврхе.

Наравно, у ову групу података не спадају ваши лични подаци. Њих, у складу са нашом Политиком приватности, користимо само за интерну употребу, не обелодањујемо нити прослеђујемо трећим лицима, већ користимо искључиво за потребе обраде ваших наруџбеница.

Везе ка другим Web локацијама

Везе на овој локацији ка локацијама самосталних произвођача су обезбеђене искључиво да би вам олакшале рад. Ако будете користили ове везе, напустићете ову локацију. Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo није прегледао све ове локације самосталних произвођача и не контролише их и није одговоран за било коју од ових локација или њихов садржај. Самим тим, не подржавамо и не дајемо никакве изјаве о њима, као ни о било којим информацијама, софтверу или другим производима или материјалима који се тамо налазе, или било којим резултатима који се могу добити њиховим коришћењем. Ако одлучите да приступите некој од Wеб локација самосталних произвођача које су повезане са овом локацијом, то радите искључиво на сопствени ризик.

Кориснички форум

Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo може, али нема обавезу да надгледа или прегледа било који део локације на коме корисници преносе или шаљу саопштења или комуницирају искључиво међусобно, укључујући, али не ограничавајући се на кориснички форум, као и садржај било ког од оваквих саопштења. Међутим, Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo sе не сматра одговорним за садржај било ког од наведених саопштења, без обзира произилази ли или не из закона о ауторским правима, клевети, приватности, опсцености или другог. Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo задржава право да уклони поруке које садрже материјал који сматрамо непристојним, клеветничким, опсценим или на било који други начин неприхватљивим.

Све информације везане уз трансакције купац - продавница Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo, сматрају се пословном тајном, и према њима се треба опходити складно законским прописима Републике Србије.

Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo има право да у било ком тренутку измени ове услове продаје или политику приватности.

Обрада података код посета интернет странице

Приликом коришћења одређених функционалности (апликација, захтева) на нашем сајту у контакт форми, захтева за понуду за купопродају робе, захтева за добијање новости, информација и промоција… Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo обрађује ваше личне податке (личне податке о идентитету и контакт информације) само ако сте их добровољно дали на нашој интернет страници ради коришћења наших услуга и производа. Ови лични подаци могу укључивати име, презиме, е-маил, број телефона и / или друге контакт информације и користиће се у складу са политиком приватности и сврхом у коју сте их оставили.

Заштита приватности корисника

У име Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo обавезујемо се да ћемо чувати приватност свих наших купаца. Прикупљамо само неопходне, основне податке о купцима / корисницима и податке неопходне за пословање и информисање корисника у складу са добрим пословним обичајима и у циљу пружања квалитетне услуге. Дајемо купцима могућност избора укључујући могућност одлуке да ли желе или не да се избришу са маилинг листа које се користе за маркетиншке кампање. Сви подаци о корисницима/купцима се строго чувају и доступни су само запосленима којима су ти подаци нужни за обављање посла. Сви запослени Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo (и пословни партнери) одговорни су за поштовање начела заштите приватности.

Заштита поверљивих података о трансакцији

Приликом уношења података о платној картици, поверљиве информација се преносе путем јавне мреже у заштићеној (криптованој) форми употребом SSL протокола и PKI система, као тренутно најсавременије криптографске технологије.

Сигурност података приликом куповине, гарантује процесор платних картица, Banca Intesa ad Beograd, па се тако комплетни процес наплате обавља на страницама банке. Нити једног тренутка подаци о платној картици нису доступни нашем систему.

Повраћај средстава

У случају враћања робе и повраћаја средстава купцу који је претходно платио неком од платних картица, делимично или у целости, а без обзира на разлог враћања, Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo је у обавези да повраћај врши искључиво преко VISA, EC/MC, Maestro, Amex и Dina метода плаћања, што значи да ће банка на захтев продавца обавити повраћај средстава на рачун корисника картице.

Изјава о ПДВ-у

ПДВ урачунат у цену и нема скривених трошкова. Потврду о извршеном евидентирању за ПДВ можете погледати ОВДЕ.

Изјава о конверзији

Сва плаћања биће извршена у локалној валути Републике Србије – динар (РСД). За информативни приказ цена у другим валутама користи се средњи курс Народне Банке Србије. Износ за који ће бити задужена Ваша платна картица биће изражен у Вашој локалној валути кроз конверзију у исту по курсу који користе картичарске организације, а који нама у тренутку трансакције не може бити познат. Као резултат ове конверзије постоји могућност незнатне разлике од оригиналне цене наведене на нашем сајту.

Информације о достави

Интернет продавница www.mojikoreni.rs којом управља привредно друштво Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo има потписан уговор са CITY express курирском службом путем које се врши достава на територији Републике Србије.

Рокови доставе

Након што сте потврдили наруџбину, добићете потврду наручених производа на Вашу e-mail адресу коју сте навели приликом креирања наруџбине. Од тог тренутка све наруџбине примљене до 15 часова од понедељка до петка, оквирни рок испоруке је од 24 ч до 48 ч (радни дани) за целу територију Републике Србије. Уобичајено време за доставу је 2 радна дана. У случају да је наруџбина извршена преко викенда (суботом и недељом), достава се врши као и за наруџбине примљене у понедељак - дакле идући радни дан. Испоруке се не врше суботом и недељом.

Преузимање пошиљке

Курири пошиљке доносе на адресу за испоруку у периоду од 8-16 ч. Молимо Вас да у том периоду обезбедите да на адреси буде особа која може преузети пошиљку. Артикли ће бити запаковани тако да не могу бити оштећени уобичајеним руковањем робом у транспорту. Приликом преузимања пошиљке потребно је да визуелно прегледате пакет да случајно не постоје нека видна оштећења. Уколико приметите да је транспортна кутија значајно оштећена и посумњате да је производ можда оштећен, одбијте пријем пошиљке и одмах нас обавестите. Уколико је пошиљка наизглед без оштећења слободно преузмите пошиљку и потпишите куриру адресницу.

Курир сваку пошиљку покушава да уручи у два наврата. Уобичајена пракса је да Вас, уколико прва испорука буде неуспешна, курир позове на телефон који сте оставили приликом креирања наруџбенице и уговори нови термин за доставу. Уколико Вас и тада не пронађе на адреси, пошиљка ће нам бити враћена. По пријему пошиљке, контактираћемо Вас како би установили разлог неуручења и договорити се о поновном слању.

Цена доставе за територију Републике Србије

Цена доставе за све наруџбине преко 6000,00 РСД је бесплатна. За наруџбине испод 6000,00 РСД достава се наплаћује 390,00 РСД.

Цена доставе или бесплатна достава укључује доставу пакета до 5кг тежине на адресу купца. За пакете преко 5кг тежине и пакете већих димензија могућа је доплата за коју ће купац свакако бити обавештен након звршене провере са курирским службама.

Право на одустајање

У складу са Законом о заштити потрошача (Сл.гл.РС бр.62/2014), обавештавамо вас да имате право да без навођења разлога одустанете од уговора у року од 14 дана од дана када Вам је роба испоручена.

Изјаву о одустанку од уговора можете преузети ОВДЕ.

Изјаву је потребно да одштампате, попуните податке који недостају, потпишете (потпишете и печатирате за правна лица), и пошаљете на адресу:

Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo

Косте Андрића 14

14000 Ваљево

Тел: 066 129 921

Такође, можете нас контактирати путем e-maila на [email protected] или позивом на  066 129 921. Наши оператери ће вам тражити информацију о артиклима које желите да вратите и броју поруџбине, после чега ће вам стићи e-mail са детаљним упутствима за даље поступање, као и са документом, тј. изјавом.

• Потрошач остварује право на одустанак од уговора закљученог на даљину, односно изван пословних просторија изјавом о одустанку од уговора уколико је послата трговцу у року од 14 дана од дана када је роба доспела у државину потрошача, односно трећег лица које је одредио потрошач а које није превозник.
• Изјава о одустанку од уговора производи правно дејство од дана када је послата трговцу. По истеку рока од 14 дана од дана када је купац послао одустанак, производ се више не може вратити.
• Одустајањем од уговора ослобађате се свих обавеза, осим обавезе плаћања трошкова везаних за слање робе која се враћа услед одустанка од уговора. Производи морају бити некоришћени, неоштећени и у оригиналној амбалажи, мора бити приложен оригинални рачун и образац - изјава о одустанку од уговора.
• По пријему производа, утврдиће се да ли је производ исправан и неоштећен. Купац одговара за неисправност или оштећење производа који су резултат неадекватног руковања производом, тј. купац је искључиво одговоран за умањену вредност производа која настане као последица руковања робом на начин који није адекватан, односно превазилази оно што је неопходно да би се установили његова природа, карактеристике и функционалност. Уколико се утврди да је наступила неисправност или оштећење производа кривицом купца, одбиће се враћање цене и производ ће му бити враћен на његов трошак.
• Члан 33. Закона о заштити потрошача
• Ако потрошач оствари право на одустанак од уговора, сматра се да уговор није ни закључен и настају обавезе прописане чл.34 и 35 овог закона.
• Трговац је дужан да потрошачу без одлагања врати износ који је потрошач платио по основу уговора, а најкасније у року од 14 дана од дана пријема изјаве о одустанку, а након пријема производа. Код уговора о продаји робе који се закључује изван пословних просторија или на даљину, трговац је дужан да врати потрошачу средства која је платио по основу уговора када прими или преузме робу коју је по основу уговора испоручио потрошачу, односно када прими доказ да је потрошач робу послао трговцу, без обзира коју од тих радњи је потрошач прво предузео.

Рекламације

Приликом преузимања пошиљке молимо Вас да у присуству курира проверите свој пакет. Уколико на њему има видљивих оштећења (поцепани делови и угњечење) пакет не би требало да преузмете. У овом случају молимо Вас да нас позовете телефоном на број 066 129 921 или нам пошаљете e-mail са својим подацима (име, презиме, телефон) на адресу [email protected] и наведете разлог због кога сте одбили да преузмете пакет. У најкраћем могућем року обавестићемо Вас о даљем поступању.

Уколико сте примили пошиљку и након отварања кутије установили да испоручена роба не одговара нарученој или подаци на рачуну нису одговарајући, молимо Вас да нас, најкасније у року од 24х од тренутка пријема пошиљке, позовете телефоном на број 066 129 921, или пошаљете e-mail са својим подацима (име, презиме, телефон) на адресу [email protected] и опишете какав проблем имате. У најкраћем могућем року обавестићемо Вас о даљем поступању.

У колико се на купљеном производу појаве неусаглашености у смислу одредби Закона о заштити потрошача, молимо Вас да поступите на начин дефинисан Правилником о рекламацији потрошача за робу купљену путем интернет продавнице (правилник можете преузети ОВДЕ). Робу заједно са обрасцем Захтева за рекламацију (образац можете преузети ОВДЕ) треба да пошаљете на адресу Društvo za proizvodnju, promet i usluge Iggi percept doo eksport-import Valjevo (са назнаком за web shop), Косте Андрића 14, 14000 Ваљево.

Решавање спора вансудским путем

Уколико продавац одбије рекламацију дужан је да купца обавести о могућности решавања спора вансудским путем и о надлежном телу за вансудско решавање потрошачких спорова, као и да се поступак вансудског решавања спора покреће на захтев купца, али да је продавац обавезан да учествује у истом.

Коришћење контактних података за маркетиншке свхе

Ваши контакт подаци, као што су емаил адресе и бројеви телефона, могу се користити за слање промотивних материјала путем емаил-а, СМС-а и Вибер порука. Пристајете на примање оваквих порука давањем ваше сагласности приликом пријављивања на наш сајт или куповине производа. Увек ћете имати опцију да се одјавите од ових порука путем линка за одјаву који ће бити укључен у сваку поруку или контактирањем наше службе за кориснике. Ваша приватност је за нас од изузетне важности, и ови подаци ће се користити искључиво у складу са нашом Политиком Приватности.